Для формирования запроса на предоставление информации о сертификатах в личном кабинете откройте раздел , затем откройте раздел «Товарные запросы» и в раскрывшемся списке выберите пункт «Акт о браке товара»:



На следующей странице заполните все обязательные поля, отмеченные красной звёздочкой. Если в вашем личном кабинете зарегистрировано несколько юридических лиц, то в поле «Ваша компания» выберите нужное:



В следующем поле укажите номер документа, по которому обнаружено расхождение по фактическому количеству товара. Это может быть номер товарной накладной (ТН) и универсальный передаточный документ (УПД).

Придерживайтесь следующих форматов заполнения поля номеров документов:

• ТН 509789 или 0НХ/509789 (где 509789 – номер ТН, 0НХ – номер отдела);
• СФ №123456 (где 123456 – номер УПД).

Далее следуйте пошаговой инструкции для формирования акта. Скачайте пример акта в формате xls, кликнув по ссылке «Скачайте пример акта»:



Заполните акт по скачанному образцу.



Загрузите заполненный акт. Для этого нажмите по ссылке «Загрузите заполненный акт»:



Или нажав на кнопку .

Добавьте необходимую информацию в поле «Комментарий»:



В следующих полях при необходимости скорректируйте имя, город, e-mail, телефон. В поля автоматически проставляются данные вашего личного кабинета.



Не забудьте нажать кнопку . После успешной отправки запроса на экран будет выведено сообщение: